Det skal være nemt og gennemskueligt at handle online.

Hos Chogo ønsker vi at give vores kunder den bedst mulige oplevelser, når der handles online.

Her på siden kan du læse mere om vores handelsbetingelser.

1. Generelle oplysninger om Chogo ApS

Chogo ApS
CVR: 43254499
Nørreled 8A
4440 Mørkøv
Danmark

E-mail: kontakt@chogo.dk
Telefonnummer: 53644426

2. Online betaling

Når du handler på chogo.dk kan du anvende følgende betalingsmetoder:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Der tages ikke gebyr ved betaling på chogo.dk

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Chogo. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel, dog ikke efter et køb er realiseret. Der sendes ikke varer uden for Danmark.

3. Fragt

Ordrer til levering med GLS er omfattet af et fragtgebyr, som altid vil fremgå ved valg af denne mulighed.

Vi sender alle vores pakker med GLS som distributionspartnere.

4. Levering

Afsendelse af varer på Chogos webshop til levering sker indenfor 2-3 hverdage.  

Straks efter gennemført bestilling modtages der en ordrebekræftelse. Ansvaret for bekræftelsen overgår til forbrugeren, når du modtager den på e-mail. Du bør derfor hurtigst muligt efter modtagelse kontrollere indholdet af bekræftelsen, og at den stemmer overens med din ordre.

Hvis du ikke modtager en e-mail med ordrebekræftelse, kan det være fordi, at den er havnet i mappen med uønsket mail. Hvis e-mailen ikke er dér, kan du skrive til kontakt@chogo.dk 

5. Track & Trace

GLS sender dig en track & trace mail og/eller SMS, når din pakke går fra vores lager.

6. Holdbarhedsperiode

Vi garanterer altid en holdbarhedsperiode på minimum 4 uger fra varerne er afsendt fra vores fabrik. For at opnå holdbarhed på minimum 4 uger, kræves korrekt opbevaring af varerne, som er ved stuetemperatur (20-22 grader). 

7. Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Der er ikke returret på varer købt på chogo.dk, da der jf. gældende fødevarelovgivning ikke ydes returret på fordærvelige fødevarer.

8. Reklamationer

Husk at gemme din kvittering/ordrebekræftelse i tilfælde af reklamation.

Reklamationen må ikke være som følge af fejlagtig opbevaring af varen.

Ønsker du at reklamere over en vare købt på chogo.dk, skal dette gøres inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Efter varens sidste anvendelsesdato ophører reklamationsretten.

Reklamationer skal ske på henvendelse til kontakt@chogo.dk. Tag et billede af de varer du ønsker at reklamere over og vedhæft billedet i en mail sammen med dit ordre id.

9. Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for 14 dage efter, du har modtaget varen. Reklamationsretten ophører såfremt varen har overskredet sidste anvendelses dato.

Du bedes i den forbindelse kontakte os på kontakt@chogo.dk 

10. Klageadgang

Du har til enhver tid mulighed for at få behandlet en klage ved skriftlig henvendelse til kontakt@chogo.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse også indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Opdateret

Handelsbetingelserne er opdateret 04-11-2024